ITIL, voorheen bekend als Information Technology Infrastructure Library, wordt beschouwd als de best practice-richtlijn voor IT-servicemanagement. Het ITIL-framework bestaat al heel lang en heeft veel veranderingen en updates ondergaan. De nieuwste is ITIL 4 die in 2018 werd aangekondigd en officieel werd uitgebracht in februari 2019.
De ITIL 4 Foundation-certificering is bedoeld als een inleiding tot ITIL 4 en stelt je in staat om naar IT-servicemanagement te kijken via een end-to-end operationeel model voor het creëren, leveren en voortdurende verbetering van op technologie gebaseerde producten en services.
Beschrijving
Voor wie is deze training?
ITIL trainingen kunnen worden gevolgd door iedereen die geïnteresseerd is in IT Servicemanagement.
- Individuen die hun reis beginnen in servicemanagement.
- ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers.
- Individuen die werken met een sterke interface met dienstverlening.
- Bestaande houders van een ITIL-certificaat die hun kennis willen bijwerken.
- Individuen die werkzaam zijn in andere IT-gebieden (digitaal, product, ontwikkeling) met een sterke interface met dienstverlening.
Resultaat na afloop van de training:
- Ben je uitstekend voorbereid op het examen ITIL® 4 Foundation.
- Ken je de belangrijkste termen en concepten van ITIL® 4.
- Kun je het IT-servicemanagement van je organisatie helpen verbeteren.
Aanbevolen voorkennis
Je hebt geen specifieke voorkennis nodig.
Onderwerpen
Onderwerpen
- Introductie van ITIL- 4 Foundation.
- Sleutelelementen, concepten en terminologie in ITIL en IT Service Management.
- Vier dimensies die cruciaal zijn voor de vorming van producten en diensten.
- Service Value Systeem.
- Zeven leidende principes die een organisatie in alle omstandigheden kan gebruiken.
- Hoe elke activiteit en praktijk waarde creëert in het servicewaardesysteem.
Certificering
Je ontvangt een certificaat van ITIL- 4 foundation na het halen van het ITIL- 4 foundation examen.
Details
Duur: 5 avondsessies
Locatie: Live Online
Start: zie trainingskalender
Tijd: 18:00 tot 20:30 uur
Prijs: : € 1400,-
Inclusief: Studiemateriaal.
Excl. examenvoucher
Inschrijven
Hoe werkt de inschrijving voor deze training?
- Klik op inschrijven
- Toevoegen aan winkelwagen
- Klik op door gaan naar afrekenen
- Invullen gegevens
- Check de bestelling
- Klik op Bestelling plaatsen
- Je bestelling is ontvangen.
- Je kunt direct betalen via bankoverschrijving
- Of wacht op je factuur
Voor bedrijven
Voor bedrijven
Voor bedrijven leveren wij trainingen op maat om zo goed mogelijk aan te sluiten op de vraag van onze klanten.