ITIL, voorheen bekend als Information Technology Infrastructure Library, wordt beschouwd als de best practice-richtlijn voor IT-servicemanagement. Het ITIL-framework bestaat al heel lang en heeft veel veranderingen en updates ondergaan. De nieuwste is ITIL 4 die in 2018 werd aangekondigd en officieel werd uitgebracht in februari 2019.
De ITIL 4 Foundation-certificering is bedoeld als een inleiding tot ITIL 4 en stelt je in staat om naar IT-servicemanagement te kijken via een end-to-end operationeel model voor het creëren, leveren en voortdurende verbetering van op technologie gebaseerde producten en services.
Beschrijving
Voor wie is deze training?
ITIL trainingen kunnen worden gevolgd door iedereen die geïnteresseerd is in IT Servicemanagement.
Individuen die hun reis beginnen in servicemanagement.
ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers.
Individuen die werken met een sterke interface met dienstverlening.
Bestaande houders van een ITIL-certificaat die hun kennis willen bijwerken.
Individuen die werkzaam zijn in andere IT-gebieden (digitaal, product, ontwikkeling) met een sterke interface met dienstverlening.
Resultaat na afloop van de training:
Ben je uitstekend voorbereid op het examen ITIL® 4 Foundation.
Ken je de belangrijkste termen en concepten van ITIL® 4.
Kun je het IT-servicemanagement van je organisatie helpen verbeteren.
Aanbevolen voorkennis
Je hebt geen specifieke voorkennis nodig.
Onderwerpen
Onderwerpen
Introductie van ITIL- 4 Foundation.
Sleutelelementen, concepten en terminologie in ITIL en IT Service Management.
Vier dimensies die cruciaal zijn voor de vorming van producten en diensten.
Service Value Systeem.
Zeven leidende principes die een organisatie in alle omstandigheden kan gebruiken.
Hoe elke activiteit en praktijk waarde creëert in het servicewaardesysteem.
Certificering
Je ontvangt een certificaat van ITIL- 4 foundation na het halen van het ITIL- 4 foundation examen.
Ervaren gecertificeerde trainers Onze trainer heeft ruime ervaring als consultant en trainer.
Certificatie
Onze trainingen zijn erop gericht ervoor te zorgen dat je voorbereid bent op het examen.
6 1-op-1 vragensessies met de trainer Wij streven ernaar onze studenten de beste studie ervaring te geven. Daarom krijgt elke student 6 keer 20 minuten online vragensessies buiten de training.
Theoretische en praktische kennis Je krijgt niet alleen theoretische kennis, maar ook praktische opdrachten, hierdoor krijg je ook de vaardigheden die je nodig hebt op je werk.
Ervaren gecertificeerde trainers
6 1-op-1 vragensessies met de trainer
BEL NU